Téléphonie IP
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Les avantages de la VoIP

Budget
La téléphonie IP permet à votre entreprise ou à votre domicile de réaliser des économies, car cette technologie partage les réseaux et exploite la bande passante existante. Un seul réseau est nécessaire pour transmettre les données de documentation, les données d’images plates, les données visuelles, les données vocales et autres paquets de données audio. Le réseau ne nécessite qu’un seul fournisseur de services.

La commodité révolutionnaire que ce produit supérieur a apportée sur le marché est que vous pouvez utiliser une connexion à large bande (DSL ou câble) pour passer des appels téléphoniques, d’URL à URL, où que soit le destinataire dans le monde ! Quel est le coût de l’appel téléphonique ? Zéro.

Les appels passés depuis l’origine d’un PC vers un téléphone sont généralement payants, mais neuf fois sur dix, il s’agit d’un tarif plus juste.

Les chefs d’entreprise sont toujours enthousiasmés par les offres de qualité, à valeur ajoutée, qui sont abordables ET permettent à leur entreprise de faire des économies – et c’est pourquoi la VoIP a connu un essor considérable. Vous aurez le sourire jusqu’aux oreilles lorsque vous constaterez des économies allant jusqu’à 50 % par rapport à votre ancienne solution actuelle.

Les systèmes VoIP simplifient également l’administration car il n’y a pas d’exigences de lignes supplémentaires ni de multiples contrats de sous-traitance – un seul compte, une seule facture, beaucoup de commodité.

Flexibilité
Une solution basée sur la VoIP n’est pas une solution universelle. Elle peut être adaptée pour répondre aux besoins des utilisateurs, aux objectifs commerciaux et aux paramètres budgétaires. La seule restriction est la bande passante disponible pour la connexion du système. La bande passante est consommée par le temps utilisé pour chaque appel téléphonique et la régularité des appels.

Si votre entreprise en plein essor augmente ses effectifs, aucun problème. Des téléphones supplémentaires sont facilement ajoutés au système en quelques minutes pour faciliter les appels externes ou les appels internes de l’équipe.

Si votre activité est fortement axée sur le téléphone, par exemple un centre de vente par téléphone ou un centre de service à la clientèle, vous trouverez cette polyvalence et cette simplicité efficaces tout en économisant des coûts et en augmentant la productivité.

Les changements d’agencement des bureaux ne sont plus un cauchemar de câblage lorsque vous ajoutez des effectifs à votre entreprise en pleine croissance. Le protocole du système étant une solution VoIP basée sur le cloud, votre équipe ou vos cadres stratégiques itinérants ne sont pas limités aux lignes fixes du bureau lorsqu’ils ont besoin de passer des appels téléphoniques longs et abordables. Ces appels peuvent être passés à distance depuis une voiture, un point d’accueil ou la maison – une flexibilité infinie.

La flexibilité, la mobilité et le prix abordable font d’un système de communication VoIP une solution évolutive qui peut se développer avec votre entreprise tout en maintenant les coûts au plus bas. Votre équipe efficace peut transmettre des documents contractuels, des images de produits et des vidéos d’instructions aux clients tout en leur parlant au téléphone, depuis leur bureau à domicile. Elle peut également le faire lors d’une réunion de brainstorming en ligne avec des pairs à l’étranger.

Les pandémies et la tendance croissante à la nomadisation numérique ont fait du travail à distance une priorité majeure, de sorte que la flexibilité, la mobilité et le caractère abordable n’ont jamais été aussi importants qu’aujourd’hui. Travaillez de n’importe où (WFA) tout en restant efficacement connecté à votre équipe, vos pairs et vos clients dans le monde entier.

Inconvénients de la VoIP

Comme promis, nous devons aborder les inconvénients de la VoIP afin de vous donner une vue d’ensemble équilibrée lorsque vous choisissez une solution VoIP avec nous. Tout dans la vie a un inconvénient, et ceux de la VoIP peuvent être énumérés comme suit :

Votre entreprise ou votre domicile doit disposer d’une connexion Internet stable.
La vitesse de la connexion n’est pas importante, c’est la latence (décalage, mise en mémoire tampon) qui l’est.
Si vous passez un appel d’urgence, personne ne peut vous localiser car le service est dans le nuage. Un téléphone mobile est le plus facile à localiser ; même un téléphone fixe peut être délicat.

La connexion internet
La VoIP nécessite une connexion de qualité afin de fournir un service de qualité. Si vous disposez d’une connexion Internet fluctuante avec une bande passante très faible, vous n’aurez pas une expérience agréable avec la VoIP.

L’avantage de la VoIP, par rapport à cet inconvénient, est que la VoIP n’est pas gourmande en bande passante, elle n’a donc pas besoin d’une connexion “Rolls Royce”. Pour que la VoIP vous offre un service téléphonique “similaire”, elle a besoin d’un réseau qui ne présente pas de problèmes de latence.

Avec chaque téléphone ou autre équipement que vous ajoutez à la solution, vous devez prévoir une vitesse de téléchargement d’un minimum de 100 kbps par élément. Remarque : il s’agit d’un minimum. Vous devez également être en mesure d’obtenir un ping de 70 ms lors d’un test de vitesse.

Nous pouvons vous aider à effectuer un test de bande passante sur votre réseau.

Latence et décalages
Vos courriels, appels téléphoniques, photos, etc. sont transmis sur l’internet en petits paquets de données, et non en gros morceaux. Cela permet une utilisation plus efficace de la bande passante.

Les paquets de données sont ensuite reconstitués pour créer la voix, la chanson, la photo, etc. On pourrait dire que c’est comme le scénario.

Si ces paquets de données se heurtent à un embouteillage de paquets de données sur l’autoroute de l’internet ou si leur transmission s’embrouille, vous constaterez des décalages ou des mises en mémoire tampon ou recevrez des images déformées et des fichiers incomplets.

Vous ne devez pas immédiatement supposer que la faute incombe à votre réseau. Il peut s’agir du serveur de la destination ou même d’un embouteillage sur un câble national.

 

Voir https://www.3cx.fr/voip-sip/quest-ce-que-la-telephonie-sur-ip/ pour en savoir plus

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